Termeni și condiții

AM GREEN LAB S.R.L. – CUI 45600595

Despre noi

Acest magazin online este operat de AM GREEN LAB S.R.L., cu CUI 45600595, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022006511253, cu sediul social în județul Cluj, sat Apahida, comuna Apahida, strada Libertății, nr. 259.

Pentru contact, ne puteți scrie la adresa de email: contact@titan-nutrient.ro

Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online pentru produse destinate plantelor, inclusiv îngrășăminte și suplimente pentru plante.

Magazinul este destinat persoanelor fizice, în calitate de consumatori.

Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, transmiteți o solicitare de cumpărare a produselor selectate.

Simpla înregistrare a comenzii nu înseamnă automat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea acceptării comenzii prin email sau în momentul expedierii produselor, după caz.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, de exemplu dacă produsul nu mai este disponibil, dacă există erori evidente de preț sau descriere, dacă plata nu este autorizată sau dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă a site-ului.

Produse și informații afișate

Depunem eforturi pentru ca descrierile produselor, imaginile și informațiile de pe site să fie cât mai corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Recomandările de utilizare ale produselor trebuie respectate conform instrucțiunilor afișate pe ambalaj, în pagina produsului sau comunicate de vânzător.

Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt cele aplicabile la momentul plasării comenzii și sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe.

Nu expediem comanda înainte de confirmarea plății, atunci când sistemul de plată solicită autorizarea sau confirmarea acesteia.

Livrare

Livrările se fac prin integrarea Helpship, utilizând curierul sau serviciul logistic disponibil în funcție de adresa de livrare.

Pentru România, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Pentru alte state din Uniunea Europeană, termenul de livrare diferă în funcție de destinație, curier și condițiile logistice aplicabile.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu țin exclusiv de noi, cum ar fi perioade aglomerate, condiții meteo, restricții logistice sau verificări suplimentare ale plății ori adresei.

Dreptul de retragere

Dacă aveți calitatea de consumator, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient să ne transmiteți o declarație clară prin email la contact@titan-nutrient.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Detaliile complete privind exercitarea acestui drept se regăsesc în Politica de retur.

Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care primiți un produs neconform, deteriorat la livrare sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@titan-nutrient.ro, pentru a analiza situația și a vă propune o soluție adecvată.

Răspundere

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate, în măsura permisă de lege.

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii, inclusiv numele, adresa de livrare, adresa de email și celelalte informații necesare procesării comenzii.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, denumiri, logo-uri și alte materiale, aparține vânzătorului și/sau partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau folosirea conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

Reclamații și soluționarea disputelor

În cazul unei nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați mai întâi direct la contact@titan-nutrient.ro, pentru a încerca o soluționare amiabilă.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC, la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro și la informațiile publice disponibile pe https://anpc.ro/sal

Pentru informații europene actualizate despre soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, puteți consulta și portalul Consumer Redress al Comisiei Europene: https://consumer-redress.ec.europa.eu

Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii.

Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții, fără notificare individuală, prin publicarea versiunii actualizate pe site.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării respectivei comenzi.