Politica de livrare

AM GREEN LAB S.R.L. – CUI 45600595

Aria de livrare

Livrăm în România și în alte state membre ale Uniunii Europene, în măsura în care serviciile logistice disponibile permit acest lucru pentru adresa indicată de client.

Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează prin Helpship, utilizând curierul sau partenerul logistic disponibil în funcție de adresa de livrare și condițiile de transport aplicabile la momentul expedierii.

Termene de livrare

Pentru comenzile cu livrare în România, termenul estimat este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.

Pentru comenzile cu livrare în alte state din Uniunea Europeană, termenul este variabil și depinde de adresa de destinație, ruta logistică, partenerul de transport și eventualele verificări suplimentare aplicabile.

Termenele de livrare sunt estimative și nu constituie o garanție absolută de livrare într-un anumit număr de zile.

Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia, atunci când este aplicabil.

Pentru comenzile internaționale, costul de livrare poate varia în funcție de destinație, greutate, volum și partenerul logistic selectat.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății prin Stripe.

În zilele nelucrătoare, în perioade aglomerate sau în situații excepționale, procesarea și expedierea pot necesita un timp suplimentar rezonabil.

Obligațiile clientului la livrare

Clientul are obligația de a furniza corect și complet datele de livrare.

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați ambalajul exterior, în măsura posibilului, și să semnalați imediat orice problemă vizibilă de transport.

Colet deteriorat, incomplet sau pierdut

Dacă produsul sau coletul ajunge deteriorat, incomplet ori dacă există suspiciuni că a fost pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@titan-nutrient.ro

și să ne transmiteți, dacă este posibil, fotografii și o scurtă descriere a situației.

Vom analiza sesizarea împreună cu partenerul logistic și vom încerca să oferim o soluție rezonabilă, cum ar fi înlocuirea produsului, relivrarea sau rambursarea, după caz.

Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incomplete sau incorecte, a refuzului repetat de primire sau a imposibilității obiective de predare, vă putem contacta pentru clarificări.

În astfel de situații, expedierea poate fi reprogramată, iar eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de client dacă imposibilitatea livrării îi este imputabilă.

Transferul riscului

În raport cu consumatorii, riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă la momentul în care produsul intră în posesia fizică a clientului sau a unei persoane indicate de acesta pentru recepție, conform legislației aplicabile.