Politica de confidențialitate și GDPR

AM GREEN LAB S.R.L. – CUI 45600595

Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este AM GREEN LAB S.R.L., CUI 45600595, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022006511253, cu sediul social în județul Cluj, sat Apahida, comuna Apahida, strada Libertății, nr. 259.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la: contact@titan-nutrient.ro

Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosiți site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

date de identificare și contact, cum ar fi nume, prenume, adresă de email, număr de telefon;

date de livrare și facturare, cum ar fi adresa de livrare și alte informații necesare expedierii comenzii;

date despre comandă, produse comandate, valoare, status, istoric;

date privind plata, în măsura necesară confirmării tranzacției; datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți, nu de noi;

date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate, identificatori online și date generate prin cookies sau tehnologii similare;

date privind comunicările dintre dumneavoastră și noi, inclusiv solicitări, reclamații și mesaje transmise prin email;

date pentru marketing, dacă v-ați abonat la newsletter sau ați consimțit la cookie-uri de marketing.

În ce scopuri și în baza cărui temei legal prelucrăm datele

Prelucrăm datele pentru preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, precum și pentru gestionarea plăților și relației contractuale cu clientul. Temeiul legal este executarea contractului.

Prelucrăm anumite date pentru emiterea documentelor fiscale, evidențe contabile și îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin. Temeiul legal este obligația legală.

Prelucrăm date pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime, inclusiv pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, gestionarea reclamațiilor și recuperarea creanțelor, atunci când este cazul. Temeiul legal este interesul legitim.

Prelucrăm date pentru newsletter și alte comunicări comerciale doar pe baza consimțământului dumneavoastră sau în alte situații permise de lege. Temeiul legal este consimțământul.

Prelucrăm date colectate prin cookies analitice și de marketing pe baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookies, acolo unde consimțământul este necesar.

Cui putem divulga datele

Putem transmite datele dumneavoastră către următoarele categorii de destinatari, în măsura necesară:

procesatorul de plăți Stripe;

furnizori de curierat și servicii logistice, inclusiv prin integrarea Helpship;

furnizori de servicii IT și găzduire;

furnizori de servicii de analiză și marketing, inclusiv Google Analytics și Meta Pixel;

furnizori de servicii de newsletter;

contabili, consultanți, avocați sau autorități publice, când legea ne obligă sau când este necesar pentru protejarea drepturilor noastre.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele asociate comenzilor, facturării și obligațiilor contabile sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când apreciem, în mod rezonabil, că nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.

Datele colectate prin cookies sunt păstrate pentru perioadele indicate în instrumentul de consimțământ sau în setările serviciilor utilizate, după caz.

Transferuri internaționale de date

Unele dintre serviciile utilizate de noi, cum ar fi Stripe, Google sau Meta, pot implica stocarea sau accesarea datelor din afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, urmărim ca transferurile să se facă în baza unor mecanisme recunoscute de lege, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții adecvate, conform GDPR.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:

dreptul de acces la datele dumneavoastră;

dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații;

dreptul la restricționarea prelucrării;

dreptul la portabilitatea datelor;

dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;

dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, dacă este cazul;

dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@titan-nutrient.ro

Datele minorilor

Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate în mod special minorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori în lipsa unui temei legal sau a implicării reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter, vom folosi adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite informații comerciale despre produsele noastre, noutăți sau oferte.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau scriindu-ne la contact@titan-nutrient.ro

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Nicio măsură de securitate nu poate garanta protecție absolută, însă depunem eforturi constante pentru a menține un nivel adecvat de securitate.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.